سياسة الاسترجاع
Classical Maison
نحرص في Classical Maison على رضا عملائنا، ونوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع المعتمدة لدينا:
1. حالات الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ في حال:
- وجود خطأ في الطلب.
- استلام منتج تالف أو غير مطابق للوصف.
2. شروط الاسترجاع
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال فترة معقولة من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم (إن أمكن).
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المصممة أو المخصصة حسب طلب العميل لا تشملها سياسة الاسترجاع، إلا في حال وجود خطأ من طرفنا.
4. آلية رد المبلغ
- بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- تستغرق عملية رد المبلغ فترة تختلف حسب بوابة الدفع والبنك المستخدم.
5. رفض طلب الاسترجاع
- تحتفظ Classical Maison بالحق في رفض طلب الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة.